Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento (CDC)
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução sem precisar informar o motivo, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso integral é garantido.
Como solicitar devolução
- Entre em contato por e-mail (contato@alpharf.com.br) ou WhatsApp informando o número do pedido
- Aguarde nossa resposta com as instruções de envio (até 1 dia útil)
- Embale o produto na embalagem original com todos os acessórios
- Envie o produto para o endereço indicado (frete de devolução por nossa conta no prazo de 7 dias)
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis
Troca por defeito
Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias (produto não durável) ou 90 dias (produto durável), conforme CDC. Para defeitos cobertos pela garantia de fábrica, o prazo é conforme o certificado de garantia do produto.
Produtos não aceitos para devolução
- Produtos com sinais de uso, instalação ou dano físico causado pelo usuário
- Produtos com lacres violados (quando aplicável)
- Softwares e licenças já ativadas